Otto na vašom webe

Otto v chate odpovedá zákazníkom z vašich produktov a stránok. Na vlastnom webe stačí jeden riadok kódu pred </body>, pokojne ho pošlite programátorovi.

Chcem do pilotuAko to vložiť
Postup

Vloženie na vlastný web

Stačí panel Otta a prístup k šablóne webu. Ak web spravuje programátor, pošlite mu tento postup.

  1. Skopírujte kód zo sprievodcu

    Pri prvom prihlásení sa v paneli otvorí sprievodca nastavením. V jeho druhom kroku, pod nadpisom Vložte kód na web, kliknite na Skopírovať kód. Neskôr kód nájdete aj v Prehľade, v karte Inštalácia a integrácie, pod dlaždicou Vlastný kód. Vyzerá takto:

    <script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas-kluc"></script>

    Toto je len ukážka. Kopírujte kód z panela, je v ňom váš vlastný kľúč.

  2. Vložte kód pred </body>

    Riadok vložte do spoločnej šablóny alebo pätičky, tesne pred </body>, aby bol na každej stránke. Otto sa naviaže na adresu, kde sa prvýkrát ukáže. Preto ho nevkladajte najprv na testovaciu adresu ani na localhost.

  3. Nahrajte zmenu

    Zmenu nasaďte na web, ktorý vidia zákazníci. Ak máte cache alebo CDN, vyprázdnite ju.

  4. Otvorte svoj web

    Otvorte web na adrese, ktorú vidia zákazníci. Vpravo dole naskočí bublina chatu a sprievodca v paneli napíše, že je Otto na vašom webe. Potom v ňom kliknite na Ďalej. Bublina sa neukázala? Skontrolujte, či je riadok na každej stránke, a stránku načítajte znova.

  5. Dokončite sprievodcu

    V sprievodcovi pokračujte tlačidlom Ďalej. Web si Otto prečíta sám. Ak váš systém vytvára feed pre Heureku alebo Google, v poslednom kroku Čo ešte má Otto vedieť vložte jeho adresu do poľa XML feed a kliknite na Načítať katalóg. Bez kliknutia sa feed nenačíta.

Feed sa nenačítal? V paneli otvorte Nastavenia, časť Katalóg. Ak je tam zapnuté Nemám XML feed, vypnite to. Potom kliknite na Overiť feed a panel vám povie, čo je zle. Ak si nie ste istí, napíšte nám a prejdeme to spolu. ponuka@ottoai.sk

Zdroje

Odkiaľ Otto vezme odpovede

Z feedu, zo stránok webu, zo Znalostí a z PDF. Čo použijete, záleží na tom, či predávate tovar, alebo služby.

Obchod s feedom

Ak váš systém vytvára produktový feed vo formáte Heureka, Zboží alebo Google Merchant, vložte jeho adresu. Otto z neho vezme ceny aj sklad.

Web so službami

Feed netreba. Otto si prečíta stránky webu. V paneli pri otázke Čo u vás ľudia hľadajú zvoľte Službu, ktorú si objednajú. Cenník a podmienky mu doplníte do Znalostí.

PDF a Znalosti

Cenník, obchodné podmienky alebo sprievodcu produktmi nahrajte ako PDF do 10 MB, alebo ich dopíšte do Znalostí.

Čo Otto číta

Čo Otto z feedu použije

Z každej položky feedu pre Heureku si Otto vezme tieto údaje:

  • Názov produktu a odkaz na jeho stránku
  • Cenu s DPH
  • Dostupnosť z dodacej lehoty (0 = skladom)
  • Kategóriu a výrobcu
  • Prvých 8 parametrov
  • Popis bez HTML, do 4 000 znakov
  • Obrázok pre kartu produktu v chate

Z Google feedu berie obdobné údaje aj dostupnosť, len parametre nie.

Mena

Overenie feedu ukáže, v akej mene sú ceny. Ak nesedí, zmeňte ju v poli Mena cien, uložte a aktualizujte katalóg.

Varianty

Každú položku feedu berie ako samostatný produkt. Varianty pod jeden produkt nezoskupuje.

Rozsah

Počet produktov neobmedzujeme. Feed môže mať najviac 25 MB a stiahnuť sa musí do 45 sekúnd.

Aktuálnosť

Keď zmeníte cenu alebo sklad

Zmena ide najprv do feedu a potom do Otta. Do Otta sa dostane sama, alebo hneď, keď kliknete.

Podľa systému
Váš systém zapíše zmenu do feedu tak často, ako feed generuje.
Zvyčajne do 8 hodín
Otto si feed pravidelne načíta znova.
Hneď
Keď je zmena vo feede, otvorte Nastavenia → Katalóg a kliknite na Aktualizovať katalóg.

Stránky webu, napríklad dopravu či obchodné podmienky, si Otto prečíta znova raz za týždeň. Zmenu, ktorá má platiť hneď, doplňte do Znalostí.

Na rovinu

Čo Otto na vlastnom webe nerobí

Aby vás nič neprekvapilo až po spustení.

  • Nenapája sa na váš systém ani databázu. Vidí len to, čo je vo feede, na stránkach, v Znalostiach a v PDF.
  • Nevidí objednávky vo vašom systéme. Stav zásielky zákazníkovi povie, keď v Nastavenia → Prepojenia pripojíte dopravcu (Packeta, GLS, SPS, Slovenská pošta, PPL; od plánu Pro). Inak ho pošle na postup sledovania zo Znalostí, alebo k vám.
  • Nevkladá tovar do košíka. Karta v chate otvorí stránku produktu.
  • Funguje len na adrese, kde sa prvýkrát načíta, s www aj bez neho a aj na poddoménach. Na inej adrese sa bublina neukáže. Testujete na inej adrese alebo lokálne (localhost)? Napíšte nám pred vložením kódu, ďalšiu adresu pridáme my.
Otázky

Otázky k vlastnému webu

Všeobecné otázky o Ottovi nájdete na hlavnej stránke.

Doménu ottoai.sk pre skripty (script-src) a spojenia (connect-src), vrátane wss://ottoai.sk. Ak obmedzujete aj obrázky (img-src), pridajte ottoai.sk, data: a doménu, z ktorej sú obrázky produktov.

Nie. Vložte ho raz do spoločnej šablóny alebo pätičky, ktorú zdieľajú všetky stránky.

Nevadí. Otto odpovedá zo stránok, zo Znalostí a z PDF. V paneli pri otázke Čo u vás ľudia hľadajú zvoľte Službu, ktorú si objednajú.

Načítanie stránky nebrzdí. Kód sa načítava asynchrónne, stránka naň nečaká.

Prvých 7 dní zadarmo, bez karty, potom od 59 € mesačne. Celý cenník je na hlavnej stránke.

Máte inú otázku? Opýtajte sa Otta, odpovie hneď. Alebo nám napíšte na ponuka@ottoai.sk